Foire Aux Questions
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions.
Comment récupérer une facture lors mon inscription sur la billetterie IMAGINA ?
Il faut réaliser votre demande de facture et remplir toutes les informations obligatoires avant d’entrer votre code promo.
Si vous avez déjà entré votre code promo, vous pouvez cliquer sur Annuler, situé à côté de l’encart code promo. À partir du moment où le code promo est validé, les champs à remplir se grisent. Il faut donc annuler, remplir les champs restants puis valider votre code promo.
Comment récupérer une facture après mon inscription sur la billetterie IMAGINA ?
La demande de facture se fait en même temps que votre inscription. Si votre inscription a déjà été réalisée, il faut en faire la demande par mail avec les informations de facturation à cnbd@cd2e.com.
Comment inscrire plusieurs personnes à la fois sur la billetterie IMAGINA ?
Il est possible d’automatiser toutes les données et créer des billets. Pour ce faire, merci de transmettre à cnbd@cd2e.com un fichier Excel avec toutes les réponses aux questions demandées dans le formulaire d’inscription, en créant une colonne différente par information, et idéalement, un fichier Excel ou un onglet par type de billet.
Comment être remboursé ?
Pour tout remboursement pour les paiements en carte bancaire, merci d’envoyer votre demande à cnbd@cd2e.com, avec vos informations de facturation.
Comment modifier mon billet ?
Si vous avez sélectionné le mauvais billet, vous devez en reprendre un, et nous informer de votre erreur à cnbd@cd2e.com. Nous supprimerons l’inscription au mauvais billet et lancerons la procédure de remboursement.
Que faire si mon code promo ne fonctionne pas ?
Vérifiez d’abord que le PASS choisi correspond bien au code promo associé. Si tel est le cas et que cela ne fonctionne toujours pas, contactez cnbd@cd2e.com.